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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。; J8 G' C2 _9 S8 @/ m
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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( j4 c, q- q' p这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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, {0 b" W* |" z9 H% \在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”, @8 t& G1 |6 C; [" P
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看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。0 d2 A) |. H8 L1 h7 E1 T$ V9 L
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海底捞的“亲子打法”$ [! \' A* G9 C- R% b9 u
9 Q& r0 f2 l, x1 E周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。- R- W- z; \) h$ n3 v5 B* L5 N
, y- Q6 F X$ u6 ^9 v1 e$ Z- n% E他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”
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- W {: S2 G( g/ Q8 V其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。" a/ ]% o: G5 G3 u( w
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。4 o6 a( `6 F, X! c- V
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”. ^, I5 ]6 A: E7 r3 {6 f8 Z: Y0 ~
. n6 U% Q! _& ~0 o. f( F8 P$ s6 l北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。4 k6 L: {! Q t
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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/ D. q1 H6 W' A0 E不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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# L/ N0 G4 ?$ {* g' m4 K有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?4 n% l+ K/ k2 s6 [5 F6 b9 A
5 T: b, u% o4 f0 b: Y9 m品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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# ?: O' ]6 A( m% U) s据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。8 {* z. H% e4 G$ g/ k
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。% p2 B. F) N7 r% k1 l5 C
4 v H- `. g8 V+ p他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。# a: Y2 P( }% m
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易5 _* X2 }! F: B6 Q) ~" B
I# O$ r: u0 \, X0 }( P不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。) x$ n0 V6 H( M2 f T- N
& L* B5 J* }+ @6 [1 X" j比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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% e" {( Y# A, X3 T2 X儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。. H0 g% t7 ~/ A8 O
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而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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; C: \( Z7 b8 _; m( K再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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4 x1 X8 \; j* j0 I( t4 `所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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4 u% }. _5 W& R- @而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。0 V5 j9 W k, O& z* P( q
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。3 d3 V! P; y2 U1 k% |! @) z2 u
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。2 Y3 x6 z$ U% v3 E# i" U9 c$ Q
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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