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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。( M- ?( n( N' N C8 _/ H( H
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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- u8 i4 ]" d( V6 V$ H6 D0 [* L如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。4 k. d2 v Q$ K; s+ | _6 Y
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。. {! P! A. ]4 w
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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+ X! l4 d- q4 D* I$ G2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。1 ]& u9 M4 T: L8 ~9 Q# {, Y
& c1 f2 O; G% [# V. {1 w0 R. {% ?& d不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
$ h% P V% e' m8 w' Z2 G! v# j+ z第一个大消费时代的双11;2 a: x$ H) F0 c4 P5 P
第一个AI全面落地的双11;, l" F6 @* U0 L/ y6 n: K9 c5 `2 V
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。1 r) o$ a+ E3 }5 F
0 c7 `/ {# J( b8 M+ ?往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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& }* y7 P, u) z' `0 x8 @对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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$ e0 `3 t4 F$ i& t/ V0 w4 d3 i而到了双11首日,数据更猛了:( Y% m, t/ v' G9 ] h/ o8 M! v
+ I' Y, o; {$ ]* P, X闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;- w/ |9 M- [, }- |' l |
* n8 Q/ K# A( {) j2 @# L饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。) A% k1 A# g* r2 u% H
. ]# }$ @- l, M0 E淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。5 P% G" ]9 ?3 K7 D7 {: O) ~
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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: s! u& a- y, J* P0 w% X* j, Z2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。' K0 I! T2 \- q' ~1 G
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
- I3 D/ b' W( i3 d: g闪购就是那把钥匙。+ P( F @3 T& i: [& c c; J" c$ L
. B% j5 {5 i% z0 D它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。: |" X# D6 n7 j `5 t
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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$ q: f5 {9 t" E2 K/ w处端把淘宝的用户体系分成四层:
+ L# g. d. d8 t( iU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。5 H! @# O! ]( c$ e" R, m# }$ P
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。3 Q* _; p/ O N8 v$ u( S9 c. T9 f
4 B/ R: s& \2 F V5 @* k8 T4 r截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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: u" c" o$ w. {7 T外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
$ U/ v$ |$ I j靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。9 u, g; c& F$ q& c9 w3 a
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处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”. I; t& O6 }# I x4 w3 T& T% E
9 T) I6 _7 p+ r( F/ i现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。: r0 Y4 k( ^; h
5 C1 `5 h6 n: g2 E' F$ v过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。& P- W! V) s3 h( r; a
/ V, i# t5 {, Q- U& j( S* n& W, d" Z所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。0 \0 T$ X$ K2 V; @; L7 x
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大消费时代才刚刚开始。6 j7 }( N" S# Z2 t' F2 D
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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