别怕职场情绪化

海燕飞扬

L是一个纠结的男人。他说，他总是会被坏情绪包围，这些情绪并不大，却如细小繁密的灰尘，弥漫在生活中，让人感觉日子都是灰色的。

8 X) ?/ T( }0 r. e# u就拿最近发生的一件事来说吧。L为某客户做了份广告方案，之前，他花了许多心血。他将方案拿给客户，希望对方提出修改意见。对方很正视，专门布置了讨论会。会上，客户方一位领导先发言，不知何因，这位领导全盘否定方案，并说出某广告公司盛名在外、其实水平不过如此之类的话。领导定了调子，可想而知，接下来的讨论会就成为批判大会。

8 P  x  w' d; s: t0 L一面倒的质疑声中，L如坐针毡地呆了好久。过后，他突然之间之间之间爆发。他说：为这个方案，我做了许多预备……我相信它有代价。当然它也有瑕玷，明天来就是为了听大家意见，这样一味攻击，我不觉得对相助有帮助！
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场面顿时转变，领导换了副安抚的神色，大家也开始提些扶植性意见，聚会会议顺利开展。这事已经已往好几天，L却不能释怀，便求助于心理咨询师。咨询师注意到，他不停地在分析、指斥那些客户，并说“他们如果不这么太过，我也不会发火，这真让人难受”。

" p  Y4 P8 d( X0 }咨询师尝试着去理解L话里的意思：“我听到你对客户的不写意，但我像是也听到你对自己发火的不满，是么？”“是，我不愿和人争执。可我常被别人逼得发火，事后就会懊悔。”过后，L又说了若干生活中类似的事。

显而易见，人会纠结，是因为心里有矛盾的信念，导致矛盾的情绪在较量。对L来说，他一方面希望自己温顺隐忍，做好好先生（过后证明，他特别在意这点，与童年经历有关）；另一方面，感到受了侵害欺侮，他又会本能地要保护自己，会防御攻击。

* T' @2 T8 r# C4 L1 z5 Z6 t& L咨询师帮他整理、看清心里的两种情绪——一个是内疚，一个是愤怒。并试着通知他，情绪背后的两种信念都代表他的一部分，虽然面对同一件事，“他们”显示不同，但“他们”本质都是为了他好，不妨让“他们”商量着去处理事儿。

首先，愤怒是有代价的，它帮助L认可自己的代价，保有信念，并带来减缓问题、扭转局面的力量。其次，内疚也是有代价的，它提醒L可以用更符合、更有相助精神的方式，去通知别人自己的不满和期待。

" v) C8 `# \5 N% A/ U) P3 P0 ~0 t奇妙的是，当L接纳了自己的愤怒，不指斥这愤怒，他便能更好地一定自己。当他一定了自己，有了更多自信，面对指斥时，便不会感到被伤害、被欺侮。他也会学着倾听别人的情绪——别人为何这样说？他的目的是什么？他希望我能为他做什么……于是，他能更好地与对方沟通。
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其实，情绪无所谓优劣，它只是身体给我们的一个信号。它通知我们：我们心里深处的期待、欲求、向往。它会用欢乐、轻快、沉醉等等好的感受，给生活增添乐趣和色彩。它也会用愤怒、失望、焦虑等等令人不适的感受，促使人们去调整，去行动，去改变，去争取自己真正想要的东西。情绪，是我们最忠厚、体贴的朋友。
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别畏惧自己的情绪化，我们只需要岑寂地看清它，接受它，眷注它，用聪明的方式宣泄和处理它。
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飞舞倾城

情绪是我们身体给自己的一个信号，该压制压制，该发泄的时候就要发泄

似水流年

职场里最好不要有情绪化的，还是要多做良性的沟通

whywhy

客户的态度确实挑战，但内心火气不如找到解决办法更重要