蒋凡的淘宝，要变得“又快又懒”

资讯版

最近阿里巴巴开了个财报电话会，电商事业群CEO蒋凡在会上放了个狠话——要把更多的淘宝用户“即时零售化”。什么意思？就是希望你买东西的时候，不是等快递，而是像点外卖一样，“1小时送到你家门口”。
! ^0 A5 R4 K: I  Z1 Z- D1 [
/ j0 r" F8 D! s( p1 |9 p蒋凡其实是当年带着淘宝从PC转向移动的关键人物，现在他又想把淘宝再变一次：从原来的工厂、批发市场发货，变成身边街边小店发货；从动不动两三天送达，变成“立等可取”的那种速度。简单说，他想把淘宝从“中心化电商”变成一个“分布式、高频消费+本地服务”的全新平台。
4 _! a2 L; n6 z
. ~8 E( B( y, y1 X9 F一、把9亿淘宝用户，往“小时达”上推
2 v4 S& g9 i; y* m淘宝现在月活用户已经9亿多了，蒋凡要做的，是一次“用户大迁徙”——从慢电商迁到快零售。

2 ~( t3 {; V' a  z为什么要搞这个？
0 l2 L1 l% q0 a* V: K
很现实，主要是三方面的增长机会：

用户增量：快速送达的购物方式，能吸引新用户，特别是那些追求效率的人，毕竟现在时间比钱值钱。
# H3 O' p* a, Z  T
, H/ ]1 Y0 h* }" E! ~9 l  X购物频次增量：你平时上淘宝可能半个月买一次，但如果是即时零售，买瓶水、买根充电线都能来一单，那频次一下子就上去了。频次一高，数据就值钱了，可以搞金融、AI推荐一整套。
2 h2 @1 \+ i' G: N+ U6 e
+ E. x% L& X2 K3 f, y7 r. s反哺外卖业务：如果你习惯了淘宝买东西“1小时送到”，那下一次点外卖是不是也可能就用饿了么了？这就能反向给阿里的餐饮外卖业务加分。
$ O  _8 d# d2 P9 a9 w
说到底，人的惰性才是最大的商机。只要淘宝能把用户的“懒人习惯”养起来，那未来增长空间就大了。

二、阿里有钱、有用户、有基础设施
5 n: T/ I* `( E! `淘宝做这事不是拍脑袋，它真有底气。
! k. h- N; ?. @2 }1 _
1 w* t  {1 N6 j+ t# R- ~第一，有钱。
# `) d/ f- r9 M) n0 M2 r+ ^虽然即时零售烧钱，但阿里账上还是有弹药的。只要蒋凡拍板干，钱不是最大问题。

第二，用户多。
2 s& C' Y# e% b1 Y+ a# f1 }$ u, c9亿月活说教育谁，就能教育谁。流量大了，转化也快。

第三，体系全。
, I; I/ G) M1 P' q5 K% R+ o阿里这些年搞饿了么、盒马，已经摸爬滚打了十来年，本地商家网络、骑手网络、系统运营都有。这方面，市面上能对标的公司不多，真正做出“本地配送网络”的，基本只有两三家。
. n4 I$ P/ g4 x+ ]: e. h
挑战倒不是市场竞争激烈，而是阿里自己能不能“整合得动”，这玩意儿拼的不是有没有，而是能不能高效协同。
7 }8 Z8 L3 F* f; p; t/ k, }  l
三、就算能干，也未必笑到最后
$ M- J. e2 [: [& D0 ~+ f- f现在这个即时零售的大盘里，美团是“天花板级”的存在。不管是骑手网络、运营体系，还是用户规模，美团都很强，甚至背后还有微信的流量在撑。

* J9 \" V  w3 d  q( s所以问题来了：淘宝把用户“教育”成即时零售用户之后，这些人还会一直留在淘宝吗？未必。他们可能会跑到体验更好、送得更快的平台上去。
9 g- i9 B$ p6 z# K
! p0 y" U' \/ L你替别人培养用户习惯，最后却给别人送了流量。这种“为他人做嫁衣”的可能性，也不是没有。
8 I! n6 |$ Q2 Q8 S5 L2 s
- g# R" S$ U/ Z, |; _, }, ?四、最大难题：太烧钱、毛利太低
即时零售最大的问题是，真不好赚钱。
! L/ Z1 n9 j; z) i  n
+ H/ J) w$ o5 l" B你想想看，这个模式是把商品放到离用户最近的地方，比如街边小店或者社区仓，把距离缩短才能实现“小时达”。问题是，离用户近了，能放的货就少，送一次成本反而更高。

关键是，大部分即时零售的商品是高频刚需，比如水、蔬菜、纸巾这些，价格透明，竞争大，利润特别低。而平台又不能像餐饮外卖那样收30%的抽成，商家本身利润都撑不到30%，你怎么抽？

8 S; T8 d) d( P& C: A. S) `再说了，骑手送一单就要好几块钱，履约成本还一直往上走，这块压不下去，就根本难赚钱。
- f+ \0 _: o; \& h9 e, p
4 {' I& m7 t" j# i怎么破局？
' s: c% I; u$ v8 w& [3 l' l
8 M5 }- G( o& Y+ `2 T2 l' q' A5 U一是做高客单价。
8 m, Z  n2 _, l. Y$ X比如让用户一次买多点（“万物到家”），这样送一单挣得多。淘宝原本就卖得多，用户习惯在那儿，这事有机会。

1 v: ?! Q9 r' B二是卖进口商品。
# @  u- t8 G; G4 G/ c进口货利润高，客单价也高，淘宝这块优势大，比如收购了网易考拉，还有强大的跨境电商能力，这个方向适合“懒人消费”。
# N6 d$ q) s% D1 h6 L
三是做时尚、服饰、医疗健康。
服饰利润高但退货率高，如果本地即时送到试穿成功率高，退货少，利润也能做起来；医疗健康方面，中国人一年平均看七次病，如果一些药品、器械能“小时达”，也能盘活一大波市场。
, C* u0 u9 T' G+ c5 q6 u
  ~: k1 a1 V3 [' g# ~) U五、总结：蒋凡再战江湖，这一仗不好打
当年王兴曾经公开说，未来几年就是看拼多多的黄峥和阿里的蒋凡怎么斗。

结果没想到，黄峥退出舞台，蒋凡不是去和他斗，而是进了王兴的主场——打起了即时零售这一仗。
' o7 h; U. k7 v4 ?
说不定，这一次成败，真能决定蒋凡能不能问鼎阿里下一任CEO。

不过这仗真不好打，要钱、要人、要系统，还要解决赚钱难的问题。
9 {6 I2 A; B6 S
但也正因为难，才有意思。




; \& ~+ q1 o  e' D2 j' C

独孤影

现在年轻人懒得动腿，淘宝搞“小时达”，确实对路子了，就看能不能把这摊子烧得起、稳得住。

风云变幻

蒋凡这思路有点猛，把淘宝搞成便利店+外卖那味儿了，关键看阿里能不能真把这盘棋下活。

鱼天下菜

物流想达到和外卖一样的快的速度也是需要时间