转转“断腕”告别C2C，二手江湖的新战局来了

资讯版

转转，终于还是彻底和C2C（个人对个人交易）模式说再见了。
" E( S% [6 K( \$ y. |
9月22日，转转集团官宣：未来将全力聚焦“官方验”，并逐步关停自由市场。以后，用户想卖东西要通过“寄卖”，想买就得在“官方验”上购买。简单说，转转正式从C2C转向C2B2C（个人卖给平台，再卖给个人），彻底退出和闲鱼的正面战场。
/ H8 ?0 \4 ]9 M- u! I4 }
其实，在二手市场这条赛道上，C2C模式一直是让人又爱又恨的存在。它能迅速吸引用户，但也一直卡在“信任”和“盈利”两座大山之间。如今，闲鱼和转转这两位老对手，终于走上了完全不同的路。
6 \- J7 K% V' W* ~" n- W$ R- ?4 |
闲鱼依然坚守C2C，不过早就不只是“卖闲置”那么简单了。上门喂猫、COS委托、代写论文、代排队，甚至还能找人教你掰西安的馍、鉴定云南的菌子，闲鱼更像一个五花八门的“赛博黑市”，活得很野，也很有烟火气。
5 Q* i! f4 i7 N' r, i! N+ W% X' f
5 p/ E5 q5 P# ~6 }8 j- r而转转这边，彻底放弃C2C，也让整个二手江湖的格局悄悄变了。闲鱼要面对小红书这种新势力的跨界挑战；而转转现在的竞争对手，已经换成了背靠京东的爱回收。
8 U+ V0 g3 J* W% a! @, w2 S' E
从“理想主义”到“断臂求生”
& g9 N8 a  p0 F' l3 u% Y: b
; h/ i7 a6 W" i2 d# h要说转转放弃C2C，其实不是一时冲动，而是整整十年磨出来的决策。
! c1 k( Z# m$ O+ E+ m7 @
0 D9 J0 P6 d: d6 {时间拨回到2015年，那时转转刚诞生，由58同城和腾讯联合孵化。平台喊出“更专业的二手交易平台”口号，正面硬刚闲鱼。当时转转的想法挺理想主义：验机只收1块钱，想靠低门槛换来信任感。可现实是，这模式根本养不活自己。

# d( _9 N& V$ [2 F  u1 T2019年是转转的至暗时刻。创始人黄炜后来回忆，那时候账上钱只够发6个月工资。公司差点黄了，一切都因为最初想复制闲鱼，却忘了成本高得吓人。2018年那波世界杯广告豪赌，砸了大钱，却没砸出回报。

/ q1 n  s& L2 _+ |, \' j6 O% w于是次年，他们开始“战略性撤退”：推出“官方验”服务，从多品类扩张收缩到专注二手手机，还和“找靓机”合并。那一刻起，转转就开始向C2B2C转身。
- a2 h2 Z- U4 G7 Q1 r$ X
接下来的几年，转转越走越“重”——建质检中心、开线下店、扩奢侈品品类，口号也从“买卖二手手机上转转”变成了“二手拯救世界”。2025年，他们终于彻底关停C2C，也算是给自己一个干脆的了断。毕竟，这部分业务占比早已不足3%，留着反而拖累。
" Z. M0 ?) F# F, [& Q2 Z* M2 t
" J' P' O4 B$ Y0 p反观闲鱼，虽然依旧靠个人交易起家，但也一直在悄悄“加料”：做“闲鱼优品”引B端商家，推“验货宝”“急速回收”等功能，想在轻模式上多点保障。只是这些服务的体验褒贬不一，卖家吐槽压价、买家抱怨售后，信任问题始终没解开。
# o* [# A7 A& e4 ]
这时候，小红书也盯上了C2C这块蛋糕，开始内测“快捷售卖”，靠笔记+私聊卖货，和闲鱼打起了“擦边球”。
* `& g- @/ L. A, H7 c! Y
) A( Z( h: x( j2 x0 `4 _' F' D* F不过，闲鱼还是有它的底气——它早就不只是一个二手交易平台，而是个生活社区。这里什么都有，什么人都能找到同好，“人类对闲鱼的开发还不到1%”的调侃，不无道理。
0 E- J+ |3 ^1 J+ n
% u% B* q5 H+ `C2C能引流，但赚不到钱

C2C模式确实是流量神器，但做生意的角度，它真不算好生意。

C2C的核心是“个人自由交易”，平台不参与定价、质检和履约。门槛低、流量大，这没问题。就像闲鱼，截至今年3月，注册用户破6亿，月活超2亿，稳坐行业第一。可问题在于——流量有了，钱呢？
1 a8 }/ m( t4 N
! {8 t! k9 K8 O) gC2C带来的“非标”和“分散”，让平台监管成本高，纠纷多，还容易滋生灰产。更关键的，是变现难。
5 }1 ?6 P( U* M+ [
为了留住用户，C2C平台不敢多收佣金、不敢铺广告。比如闲鱼，2023年之前一直没收手续费，直到那年6月才开始对高频卖家抽1%，次年9月全面收0.6%。结果一收费，立马引起争议，卖家纷纷抱怨“生意更难做”。有的代购干脆写明“不包手续费”。
/ o, e: _  T  ^0 C; D
- J' J% B! Z% a1 }! {! e0 C6 o结果平台两头为难：收佣金，用户走；不收，又赚不到钱。小红书趁机“偷家”，吸走一波卖家。更夸张的是，部分用户为了避手续费，开始私下交易，风险反而更大。
+ e, q' H0 T5 Z: p6 x0 e% v
相比之下，C2B2C就好得多。平台自己收货、质检、再转卖，利润和定价权都掌握在手上，闭环更完整。虽然被人说“差价太高”，但这恰恰说明它能挣钱。
1 n& i8 J3 V# \3 [8 e5 T
  y9 ?0 @2 c4 ^( l! |转转的例子最典型。2020年转型后，用户量少了，但开始赚钱了。2024年内部人士透露，公司已经连续两年盈利，甚至比爱回收状况还好。

万亿市场，为何没跑出“一哥”？
* L# t2 C( d" I! X1 f% N
听起来二手市场是个万亿蓝海，但真干进去才发现，远没有想象中那么轻松。

根据《2024年度二手电商市场数据报告》，去年整个行业交易额达到6450亿元，用户超6.6亿。可惜，玩家虽多，却没谁能独占鳌头。

原因有两个：标准化难，信任难。
& t+ g8 |& d2 w# S, C& M" e+ f
( z+ t5 a" }2 s) W- U比如一台二手手机，成色不同、用多久、电池好坏，价格能差上千块；二手包也一样，同款不同磨损，差价巨大。没有统一标准，也没有权威检测，大家只能各说各的。
. i  |$ r: ~. c' x; ]8 c
转转虽然搞了“官方验”，但也不是万能。有人拿同一台手机去测，前后两次报告居然完全不同。更别提每个买家的标准都不一样：有人看保养，有人看年份。
! N8 W  h! V9 \. }1 T  d2 y
而信任问题，才是根上的病。买家怕“买贵了”“货不对板”，卖家怕“被压价”“买真退假”。这在C2C模式下尤其明显。广告贴泛滥、灰产横行，让“社区感”被破坏。

5 d3 L3 ]1 s, L0 d5 A" d0 E于是大家都开始往线下走。

3 r! s. H5 P) ]- z# X爱回收现在全国门店2000多家；转转也开了上千家，还搞了个3000平米的“超级转转”；连闲鱼都宣布未来五年要在100个城市开线下店。
4 ^* u6 R' W7 ~- t/ L8 ^$ R5 s
线下确实能增强信任，但成本也惊人。爱回收创始人算过账，一个门店光硬件就要7万，每月运营3万。两千家门店，一月成本六千万起步。
6 Z; H% {/ f( ?
信任虽然补上了，可盈利压力也更大。未来，二手平台的竞争，拼的不只是流量和模式，而是谁能在“信任”和“利润”之间找到那个平衡点。
& ^+ R2 v: v0 t; E+ b: S9 ?

风吟月

现在人买二手都精明得很，平台想赚钱也难。闲鱼那边全靠人情味撑着，转转这边走重资产路线，其实都是在赌未来。C2C那套老路，早该洗牌了。

翠竹清风

转这波转型挺狠的，从C2C彻底切掉自由市场，走C2B2C闭环模式，虽然用户少了，但赚钱踏实多了

黑雨衣大盗

很少去二手市场了，对于这个板块真的是不了解了，但是感觉个人对个人，信誉难以保证的。

气味儿

闲鱼我经常用，这个转转我还是第一次听说，说明人家闲鱼经营得较好一些