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过去几年,中国互联网的变化特别快。人口红利没了,竞争越来越卷,大家都在拼效率、拼创意。0 w0 k5 L* a# n& ]" O5 X
其实这也正常——世界一直在往前走,只是每次大进步之前,总要经历阵痛。
- r! q+ j$ B# W2 B; z' d7 Y能在竞争里找到平衡点、在博弈中实现共赢的,才是真正能活下来的新模式。
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) r* p. u$ k, f! r6 L& K最近这几年,有一个挺有意思的例子——美团的“拼好饭”。5 n. ~2 t" ]0 M" F$ }
很多人一开始以为它只是搞个低价促销活动,结果没想到越做越大,现在一天能卖3500万单,2.7亿人用,5000多家品牌餐厅入驻。4 y/ z; ]* O) F8 X1 z; ?" r+ U
这规模,已经不是“短期活动”了,而是彻底变成了一种新的餐饮商业模式。$ B) @, s: |6 M# R! o6 Q X
( Z3 P6 x" S" `- _ v) R1 i9 u+ Q) e一、商家端:这不是外卖,这是餐饮版的“C2M革命”& C2 B/ @: r3 w0 ]5 A0 B! b
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之前我们分析过日本的餐饮发展,日本走的是“连锁化 + 数字化”路线。: J, s0 n6 `( V0 ~$ Q U x: |; e
但中国不一样——我们地大物博,菜系多、口味杂、供应链分散,想完全照搬日本那套根本不现实。
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8 d% Z8 a+ W% l; Z: S" V9 h8 J那中国能走出自己的路吗?
; S: c9 [) b {5 l s3 S答案是能,而且拼好饭就是一个例子。; U, |; f$ ^# p8 F* Y
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它的逻辑跟电商的“C2M”有点像——直接让顾客和商家对接,中间环节全砍掉。+ o- P0 f0 Z( H) k h
比如说,一个卖炸鸡的商家,以前要准备几十个菜品,现在就专注做一两个爆款,销量反而更稳定。
( C1 r& R2 \& P* r( N$ u! A人工少了、设备少了、供应链更集中,成本自然就摊薄了。; S: v5 J4 [7 J0 V! H+ o
对消费者来说,价格更便宜;对商家来说,利润更可控。
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美团那边的CEO王莆中举过个例子:
: |+ K" b' b4 J; q“以前一个炸鸡店几十个SKU,现在就几个,一个可乐机、一个炸鸡机就能干,效率还提升了。”
4 n% L- H2 u3 D( J2 R6 O5 P, K这就是典型的“少即是多”的商业智慧。 u4 ^' A- v. |
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再加上拼好饭一单一结、不抽佣金,商家每一单都能算得清楚。
* @ h9 O& C8 f: e' b6 B所以你会发现,不光小商家爱上了拼好饭,连肯德基、海底捞下饭菜、老乡鸡这些大品牌都主动上车。
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$ q7 W- `. j) l, T5 a( ^1 F. Q根据数据,拼好饭商家销量普遍提升30%以上,成本下降20%。
& I7 H7 N# J2 s! ^/ z, o$ Z6 B$ S" M5 ~这波降本增效,是真正意义上的“薄利多销”。
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! b! V1 a9 n h) M$ v, c# k二、消费者端:实惠,不代表“低端”. H3 b& Q! u3 U, h& r
- l9 P/ W* u! t这几年,消费市场的变化很明显。
* |. k4 W7 e! J* k0 f不是大家不花钱了,而是更理性了——
: e9 s' {. }/ h5 X4 r( D1 ` u以前讲“消费升级”,现在讲“理性实用”。
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比如国庆旅游人数创新高,但人均消费还降了点。. [6 b! ~& `+ k' W2 h: @ u3 D
不是没钱花,而是大家更精明了——钱要花在刀刃上。
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餐饮行业也一样。
) s( B6 J$ |% }) [整体营收还不错,但客单价回到了2015年的水平。; M0 d3 ^0 a, [0 c. o# a3 k
换句话说,大家更倾向于花更少的钱吃到靠谱的饭。* S# X# r1 q1 ^& x) k7 \/ T2 K% F
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拼好饭刚好踩中了这个节奏:* G- j2 X8 V, J' [: U
固定套餐、省得选;价格便宜、量也足。
1 b3 J1 c! a- T5 k4 U它满足了“高频 + 性价比”两个核心需求。- ]& s; n0 r9 E% P6 Z9 d- Y
1 n8 h% H1 W3 U9 Y8 [4 u更打动人的是,它帮了很多人。
) }1 n* j- Q* w t比如有个脑瘫大哥在抖音上说:“拼好饭没了,我就吃不起饭了。”0 J: T( J; Y% H" J! ^
还有个山东农民工,陪老婆看病的时候,一日三餐全靠拼好饭省钱。' g9 T# W) ^8 c6 |
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很多人调侃拼好饭是“穷人套餐”,但它其实是让更多普通人能安心吃饭的一种社会善意。
( L% o* G9 Y8 T1 u就像香港的“两餸饭”或新加坡的“国民食堂”,拼好饭把这种实惠的模式搬上了互联网。9 b5 t! |% }3 x, T0 l% W( Q2 K1 a3 a
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三、平台端:不仅要赚钱,还得有底线( u' u% X1 a. `& f- O1 S
( d; Y0 s3 H5 \8 {当然,想让这个模式长久,平台得有监管、有担当。: T6 o- W! |6 f* B. Q
拼好饭这一点做得挺不错的。. f. e, E z$ k* j E
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美团推出了“百万亮厨计划”,跟20万商家合作,让厨房变得公开透明。
: k' ^7 a$ p1 n2 O3 P- i顾客能直接看到“今日后厨实况”,有的视频甚至是直播的。
' G- |$ {+ s8 l2 s1 J# U/ ^还有“食安日记”,小商户用手机拍几张图就能展示厨房环境。
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这些看似小细节,其实是平台在用制度创新维持秩序。/ _; X! G& D' c: S8 Q. e3 k
当用户更信任,商家自然也更愿意长期经营。4 E( {3 [8 W# `& ?$ ~# G
这才是“正循环”的商业生态。! w: x$ A$ x. k; H% M) [* e+ s5 w
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四、结语:商业不光能赚钱,还能让人心安6 B6 }+ O6 ~4 D- a# \! @; `
. J8 B2 X4 n& g' `现在的商业世界,最让人信服的,不再是“谁赚得多”,
u0 I* U9 }0 P' M4 G; X$ A而是谁能在赚钱的同时,让人感受到温度和信任。4 x% j1 a2 ?3 ]
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拼好饭就是个例子——
8 ]- i% A0 W& `$ Z它通过简单的机制,让消费者吃得便宜、商家赚得稳定、社会运行更顺畅。6 K4 J4 Z& r- g/ l0 U- b
某种意义上,它就像给普通人提供了一种“生活保险”——不是保险单,而是一种温柔的确定感。: V4 ^" c* h9 b1 ~8 R
& A) o& A& }' X商业做到这一层,其实就超越了“生意”,变成了一种社会协作的力量。9 I) y+ A6 i, ?! D9 Z+ |( K' c
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所以说,拼好饭的成功,不只是营销的胜利,更是一种有温度、有责任的商业创新。
, B3 Z8 S4 C8 {- V% s+ y# {它证明了:
: |# H5 f5 _6 {; y4 U! R商业竞争不一定是你死我活,也可以是你我共赢。
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