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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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/ F* o8 {* _: ?# V但这车只是京东扩张版图的最新一环。
# p- ~- v$ F3 e8 c* c+ Y从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。
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/ B/ Y' m A; q5 o为什么京东突然这么激进?
, F) Y; U- q4 G% R一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。4 |" k) O+ t. T7 k
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即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。# K4 N2 ?9 K* z s' U
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。8 P/ A0 |& A$ z2 v( e
什么意思?$ e9 ?4 q: f; E0 [* b( M/ E
就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。; W& k3 X Y7 X# H1 L2 a( Z! z+ M
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美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。4 r) W% J5 N: O% c4 O8 p& J0 s( g
现在轮到京东了。' Y. J% [# E/ d" J. T0 [
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七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例" B3 t% z: E G* |8 G" i
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京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。0 q8 S) P( j3 c
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。
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, t6 e9 M/ v/ Y0 p3 i比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。& P! y+ F- `7 w* w( h8 U$ U
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。
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结果是什么?
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七鲜小厨爆量" a+ e, B: f3 X$ `+ ~ h) f
/ ~; I# T) R. X T0 \' r. J1 m( m京东外卖的“品质感”心智被打出来
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强势拉动了平台新流量3 n) t6 G8 l) v B! e; }9 @, \
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这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。4 K1 r3 A; m9 J
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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+ [6 l% V2 R; S5 d4 Q1 R外卖→带动七鲜小厨
( Z! J1 G0 ]1 M. s( @/ Q1 G七鲜小厨→提升用户好感& E _% `- u/ Y0 |# c+ g
这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……8 I% m) h6 U' c2 F5 P
8 [* }3 K# Y* [/ T" l* D2 n京东高管透露:2 T& O4 P" `, ]' A& W
最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。# x" U8 j8 h+ y/ K3 Y
8 D* c- { ]5 I; p: ]. u& ]财报里也体现得很明显:2 @) w1 ^, c' w
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿$ E# ?" M, S+ z+ E- ?
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三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)
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活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)
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1 x9 N0 Y. g/ R7 V这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。' h* I+ M; u$ H+ l& j( {; ^
: m- E9 C$ u, n支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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2 G" o( g' ]3 O2 ^7 S4 X( L全国仓配网络
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" [, p% N) t0 Y D上游品牌直连渠道
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冷链体系. {1 w" _% u, ~3 f1 Y) n
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自营物流' t% i$ M0 g; z9 f/ ]
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履约能力
$ z% d, I3 G) k; Q1 I$ Q6 t这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。
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6 N8 O0 I/ u$ Q( j" s4 }比如七鲜小厨:
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( A- X+ R* e1 Z上游直连金龙鱼、正大3 m- Y; n% J0 ~' `" O. V2 \
9 Y% F0 J: O; ]0 |1 c- f- f" \6 O6 f冷链体系送到店 o$ }0 @+ F% ?) K, ]" M6 j/ Z( F
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自家骑手配送/ i6 Q. S" t2 k% J( _5 a. R' Y! M
靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。
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再比如汽车业务:/ k* y+ Q3 O% O: j% ~& [: h% k
京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。, M9 G- t+ }# P' p
5 E; v) `3 G# R4 N1 c4 A& l所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:) _4 g! O1 W! X$ m% \# C+ j/ ]
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。3 X7 y8 m- j+ f8 J* T- S$ A$ u
- m( h& ]4 `9 {" G" @ A* h高增长带来高投入,京东要开始算账了
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。/ l. n0 P6 Y& p
. F; d% m0 o# t+ |5 {但好消息是:
* ^# j( M2 C O3 S) c; g外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。4 q; u- Y; K* d* z1 P4 v/ `
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。2 M/ o2 i5 F2 y4 m2 E% C; U
; {! z5 @, }3 U8 a5 c b- _未来京东还得做取舍:
9 k) H( s9 R& M8 L# G7 k/ y哪些业务能成为第二增长曲线?" K3 W% @; o4 O5 ]- `
哪些只是试水?
" S2 q7 r9 u3 d0 j# v哪些需要及时止损?
2 T- T& R/ ], J8 }这些都考验管理层的定力。
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